Aiuto (Domande frequenti )

Che cos'è Machineseeker.it/Maschinensucher.de?
Machineseeker è il mercato online principale a livello mondiale per macchinari usati. Attualmente trovi oltre 200.000 annunci di più di 8.100 venditori online. Come acquirente puoi contattare i venditori gratuitamente e senza registrarti inviando una richiesta o chiamando al telefono.

Che vantaggi offre Machineseeker.it per me come compratore?
Sul nostro mercato trovi oltre 200.000 macchine industriali di tutte le categorie. Contattare i venditori è gratis e senza impegno. Dopo questo di solito il venditore ti contatterà in breve tempo. Un potenziale acquisto poi si svolge indipendentemente dal nostro mercato e non applicchiamo nessuna commissione.

Come posso trovare i macchinari che mi interessano?
Puoi usare il campo di ricerca sulla nostra pagina iniziale esattamente come usi la ricerca di Google. Immetti una o più parole chiave della macchina che cerchi e premi "Invia" oppure clicca sul simbolo con la lente d'ingrandimento. Nell'elenco dei risultati troverai tutti gli annunci che corrispondono con la tua ricerca. Clicca sull'annuncio che ti interessa per vedere i dettagli e inviare una richiesta. Inoltre puoi cercare nelle diverse categorie di macchinari.

Come posso contattare un venditore?
Puoi inviare una richiesta via email direttamente al venditore. Usa il modulo di richiesta sulla destra dell'annuncio o il pulsante azzurro "Contatta il venditore" (in basso a sinistra). Sotto il modulo di richiesta troverai anche i numeri di telefono e fax del venditore. Cliccando sul nome del venditore si aprirà il suo profilo rivenditore (se esiste) con ulteriori informazioni sul tuo potenziale partner commerciale.

Che posso fare se il venditore non mi risponde?
Può sempre capitare che un messaggio vada perso o arrivi nella cartella spam. Contatta il venditore di nuovo - forse per telefono o fax. Anche noi abbiamo soltanto i dati di contatto che sono indicati nell'annuncio.

Come posso cercare un rivenditore specifico?
Usando la ricerca di rivenditori puoi vedere tutti i rivenditori registrati su Machineseeker. Per trovare un rivenditore specifico devi usare il campo di ricerca in alto a sinistra o scegliere una categoria a sinistra per specificare la tua ricerca. Attraverso il menù Ricerca > Inviare richiesta potrai inviare una richiesta di ricerca a tutti i rivenditori registrati nella categoria selezionata.

Dove posso trovare le aste?
Puoi trovare le aste attuali nel nostro Calendario Aste.

Perché appaiono delle filigrane o delle lettere/dei codici negli annunci?
Diamo molta importanza alla protezione dei dati. Per impedire il furto di dati utilizziamo una filigrana nelle foto e un codice nel testo di ogni annuncio.

La macchina che ho richiesto è già stata venduta. Che cosa posso fare?
I venditori devono seguire le nostre Regole del Mercato. Questo include che devono cancellare o disattivare un annuncio dopo che la macchina corrispondente è stata venduta. Se un annuncio viola le nostre Regole del Mercato o è stato venduto, puoi avvisarci attraverso il pulsante "Segnala l'annuncio" nell'annuncio corrispondente.

Ho trovato un annuncio/un rivenditore che non è conforme alla legge. Che cosa posso fare?
Per favore contattaci subito. Così possiamo valutare la situazione e prendere i provvedimenti necessari. Se un annuncio non è conforme alle nostre Regole del Mercato puoi avvisarci attraverso il pulsante "Segnala l'annuncio" nell'annuncio corrispondente.

Nell'annuncio viene indicato che il venditore è un "Certified Trader" (Rivenditore Certificato). Che cosa significa?
Il Sigillo di Fiducia di Machineseeker ti da la possibilità di riconoscere subito se il venditore della macchina che vuoi comprare è affidabile. Per assegnare il sigillo controlliamo la licenza d'esercizio o la visura camerale, l'indirizzo postale e la raggiungibilità telefonica. Verifichiamo l'appoggio bancario e controlliamo se il rapporto di credito contiene informazioni negative. Inoltre non assegniamo il sigillo se abbiamo ricevuto reclami relativi al venditore.

Come posso inviare una richiesta di ricerca su Machineseeker?
Inviare una richiesta di ricerca su Machineseeker è gratis. Clicca su "Inviare richiesta" nel menù di "RICERCA" e segui le istruzioni. Seleziona la categoria e la sottocategoria corrispondente alla tua ricerca. Immetti i tuoi dati nei campi corrispondenti. Tutti i rivenditori della categoria selezionata riceveranno la tua richiesta. Così raggiungi un gran numero di venditori e ricevi molte offerte. Non devi dimenticare di selezionare il modo preferito nel quale vuoi ricevere le risposte. Se hai riempito tutti i campi clicca su "Invia richiesta".

Perché devo confermare che "Non sono un robot"?
Con l'integrazione del Captcha possiamo verificare che non sei un robot che invia richieste in modo automatizzato. In questo modo proteggiamo i nostri rivenditori dai messagi spam e da una casella postale traboccante.

Che cos'è Machineseeker.it/Maschinensucher.de?
Machineseeker è il mercato online principale per macchinari usati. Attualmente ci sono oltre 200.000 macchine usate e nuove sulle più di 60 versioni internazionali del nostro portale. Oltre 3.1 milioni di persone visitano Machineseeker ogni mese e possono inviare richieste via email o telefonare direttamente ai venditori.

Posso vendere la mia macchina a Machineseeker?
No, Machineseeker non compra o vende macchinari. Machineseeker è una ditta internet che gestisce il mercato online con attualmente più di 8.100 venditori che annunciano i loro macchinari.

Che cosa offre Machineseeker.it ai venditori?
Ogni mese più di 3.1 milioni di potenziali compratori visitano il nostro mercato. Con il tuo annuncio puoi raggiungere esattamente il tuo gruppo destinatario. Ogni mese i visitatori richiedono macchinari con un valore totale di 700 milioni di euro. Un potenziale acquirente ti può contattare per telefono o email. Non c'è nessun modo più veloce, facile e redditizio per vendere i tuoi macchinari.

Devo pagare una commissione a Machineseeker?
No! Come venditore paghi soltanto per la pubblicazione dei tuoi annunci. Per compratori e interessati il mercato è completamente gratis.

Qual'è la differenza tra le tariffe per rivenditori e le tariffe per venditori occasionali?
Le tariffe per rivenditori sono apposite per i rivenditori commerciali e offrono funzioni aggiuntive come l'importazione di dati o lo spider degli annunci (incluso a partire dalla tariffa Händler PRO 100). Le nostre tariffe per venditori occasionali non sono apposite per i rivenditori commerciali ma ad.es. per imprese produttrici che vogliono vendere in modo veloce e redditizio macchine particolari.

In quali paesi vengono pubblicati i miei annunci?
No! Tutti gli annunci pubblicati su www.machineseeker.it vengono pubblicati automaticamente sulle 60 versioni internazionali del nostro mercato senza costi aggiuntivi. Con la nostra piattaforma raggiungi potenziali acquirenti di più di 150 paesi del mondo in più di 45 lingue!

I miei annunci vengono tradotti automaticamente?
Quando inserisci un nuovo annuncio puoi immettere i dettagli dell'annuncio in varie lingue. Se indichi le informazioni soltanto in una lingua l'annuncio verrà tradotto automaticamente. Con questa traduzione automatica purtroppo possono capitare degli errori.

Come posso pubblicare un'annuncio su Machineseeker?

1. Clicca sul pulsante verde "Vendi adesso" in alto nella pagina iniziale su www.machineseeker.it.
2. Leggi con calma le informazioni sulle nostre tariffe. Se muovi il mouse sui punti interrogativi receverai informazioni dettagliate. Se hai ancora qualche domanda sulle condizioni delle nostre tariffe puoi chiamare a Elissa Maccione del nostro servizio clienti italiano: +49 (0) 201 857 86 112.
3. Scegli la tariffa più adatta alle tue esigenze cliccando su "Selezionare Piano".
4. Inserisci i tuoi dati e clicca "Avanti".
5. Ti sei registrato con successo! Dopo un breve controllo attiviamo il tuo account e potrai connetterti con il tuo numero cliente e la password che hai scelto quando ti sei registrato.
6. Clicca su "Annuncia macchine" nella sezione "ANNUNCIARE" della pagina iniziale. {data}
7. Ora devi soltanto seguire le istruzioni. Se hai ancora qualche domanda il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti: +49 (0) 201 857 86 10.

Quali informazioni posso indicare nel mio annuncio?
Si prega di seguire le nostre Regole del Mercato.

Come mi possono contattare i potenziali acquirenti?
Un potenziale acquirente ti può contattare attraverso il modulo di contatto "Invia Richiesta" nell'annuncio per inviarti un'email o richiedere il tuo numero di telefono o fax.

Per quanto tempo sarà visibile il mio annuncio pubblicitario?
Quando crei un annuncio puoi scegliere una durata di pubblicazione tra 1 e 6 mesi. Dopo questo periodo gli annunci scaduti verranno cancellati automaticamente dalla nostra database. Se non vuoi cancellare i tuoi annunci hai anche la possibilità di estendere la durata di pubblicazione. Ti avvertiamo 10 giorni prima della scadenza di un annuncio via email.

Perché non riesco a trovare il mio annuncio su Maschinensucher e Machineseeker?
Gli annunci di venditori occasionali vengono pubblicati con un ritardo di 24 ore sul nostro mercato. In questo periodo l'annuncio viene controllato e lo offriamo esclusivamente ai nostri rivenditori registrati Perciò è possibile che riceverai già offerte per la tua macchina anche se l'annuncio non è ancora visibile sulla nostra piattaforma. Dopo le prime 24 ore il tuo annuncio verrà pubblicato automaticamente sul nostro mercato.

Perché l'annuncio che ho appena creato ha lo status "in pausa"?
Gli annunci di venditori occasionali vengono pubblicati con un ritardo di 24 ore sul nostro mercato. In questo periodo l'annuncio viene controllato e lo offriamo esclusivamente ai nostri rivenditori registrati Perciò è possibile che riceverai già offerte per la tua macchina anche se l'annuncio non è ancora visibile sulla nostra piattaforma. Dopo le prime 24 ore il tuo annuncio verrà pubblicato automaticamente sul nostro mercato.

Come posso aumentare/migliorare la risposta al mio annuncio pubblicitario?
Le nostre analisi hanno dimostrato che gli annunci con una descrizione dettagliata ricevono più richieste che annunci incompleti. Consigliamo di aggiungere delle foto, dettagli technici, l'anno di costruzione, l'ubicazione e la condizione della macchina.
Per rivenditori commerciali (!): Con il Sigillo di Fiducia di Machineseeker e con un profilo rivenditori informativo puoi aumentare il numero di richieste e di vendite in modo considerevole.

Come faccio a gestire (visualizzare/modificare/eliminare) il mio annuncio pubblicitario?
Devi essere connesso al tuo account. Clicca su "Accedi" e immetti i tuoi dati d'accesso. Si aprirà direttamente il tuo account utente. Clicca sul pulsante azzurro „Gestisci annunci“. Se hai già effettuato il login puoi anche cliccare su "Le Tue Macchine" in alto della pagina. Nella sezione "Gestisci annunci" puoi cliccare sul pulsante azzurro sulla destra di ogni annuncio per vedere tutte le opzioni. Puoi cliccare su "Mostra", "Modifica", "Metti in pausa", "Elimina", "Estendi" e vedere le "Statistiche". Cliccando su "Modifica tutte le offerte" potrai attivare, estendere o mettere in pausa tutti i tuoi annunci simultaneamente. I rivenditori con molti annunci possono trovare facilmente i loro annunci con la "Ricerca veloce" o la "Ricerca avanzata". Cliccando su "Altro" puoi scegliere in quale ordine vuoi elencare i tuoi annunci.

Ho caricato nuove foto nel mio annuncio. Perché vedo ancora le foto vecchie?
Per favore svuota la cache del tuo browser. Dopo questo aggiorna la pagina e dovresti vedere le foto attuali.

Che cosa sono le visualizzazioni nei risultati di ricerca, le visualizzazioni dirette e le richieste?
Il numero di visualizzazioni nei risultati di ricerca indica quante volte il tuo annuncio è apparso nei risultati di ricerca degli interessati. Il numero di visualizzazioni dirette indica quante volte il tuo annuncio è stato aperto. Il numero di richieste indica quante volte un interessato ti ha inviato una richiesta tramite email.

Posso importare i miei dati automaticamente?
L'importazione degli annunci è inclusa in tutte le tariffe per rivenditori. Con questo modulo d'importazione puoi inserire la tua database nel nostro sistema e attualizzarlo automaticamente. Per questo hai bisogno di un file d'importazione creato dal tuo sistema. Per sapere quali proprietà specifiche questo file deve avere puoi leggere la nostra documentazione. Se hai domande specifiche sull'importazione puoi inviare una mail a import@maschinensucher.de o chiamare al nostro servizio clienti.

Come posso fare pubblicità per la mia ditta su Machineseeker o Maschinensucher?
Con il nostro sistema di pubblicità raggiungi più di 3.1 milioni di persone che visitano Machineseeker e/o Maschinensucher ogni mese, e questo in modo facile ed economico. Puoi pubblicizzare a partire da 69 € nella categoria corrispondente al tuo campo d'attività. Nel caso di domande siamo a disposizione al: +49 (0) 201 857 86 112. Clienti registrati possono attivare la pubblicità direttamente nell'account utente.

Che cos'è il Sigillo di Fiducia di Machineseeker e cosa devo fare per ottenerlo?
Con il Sigillo di Fiducia di Machineseeker certifichiamo l'affidabilità dei nostri rivenditori. Così gli acquirenti potenziali di tutto il mondo possono identificare facilmente i rivenditori da noi verificati. I rivenditori approfittano della fiducia degli acquirenti e di un maggior numero di visualizzazioni dei loro annunci, più richieste d’acquisto e più vendite. Clicca qui per più informazioni.

Che cos'è la garanzia di rimborso?
Noi di Machineseeker siamo fermamente convinti di offrire un eccellente servizio a tariffe molto vantaggiose. Lasciati convincere dall'opportunità di vendere macchine con noi per 12 mesi senza alcun rischio. Applichiamo una sola condizione per i rimborsi, che crediamo sia giusta: Sei un rivenditore di macchine e offri una media di almeno 3 macchine nei 12 mesi del contratto. Se alla fine dei 12 mesi non sei soddisfatto del nostro servizio, ciò che ci sorprenderebbe, ti rimborseremo l'importo che ci hai pagato!

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Sei ti sei già registrato e hai un account attivo puoi richiedere la tua password qui.

Come posso pagare la mia fattura?
Dopo l'attivazione del tuo account di solito ricevi la tua fattura per email. Puoi pagare la fattura tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal. Inoltre hai la possibilità di attivare un addebito diretto SEPA.

Come posso disdire il mio contratto?
Per favore inviaci la tua disdetta per fax o per posta. Troverai i nostri dati di contatto nell'informazione legale.
Puoi anche inviarci una mail. Assicurati però di ricevere una conferma della tua disdetta.

Ho trovato un annuncio/un rivenditore che non è conforme alla legge. Che cosa posso fare?
Per favore contattaci subito. Così possiamo valutare la situazione e prendere i provvedimenti necessari. Se un annuncio non è conforme alle nostre Regole del Mercato puoi avvisarci attraverso il pulsante "Segnala l'annuncio" nell'annuncio corrispondente.

Perché appare una filigrana nella foto e un codice di lettere e cifre nel testo del mio annuncio?
Diamo molta importanza alla protezione dei dati. Per impedire il furto di dati utilizziamo una filigrana nelle foto e un codice nel testo di ogni annuncio.

Hai un'altra domanda?
ll nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Puoi chiamare al +49 (0) 201 857 86 10 o inviare una mail a info@machineseeker.com.