Aiuto (Domande frequenti)

Machineseeker è il principale marketplace online a livello mondiale per macchinari usati. Oltre 200.000 offerte di oltre 8.100 venditori sono attualmente online. Come acquirente puoi contattare i venditori gratuitamente e senza registrarti inviando una richiesta per e-mail o chiamando al numero di telefono.

Come acquirente, sul marketplace trovi oltre 200.000 Macchine industriali di tutte le categorie. Contattare i venditori è gratis e senza impegno. Il venditore interessato di solito si metterà in contatto con voi tempestivamente. Un potenziale acquisto poi si svolge indipendentemente dal nostro mercato e non applichiamo nessuna commissione.

Utilizzi la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo, come la ricerca di Google. Inserisci la denominazione della macchina o del veicolo desiderato e premi Invio oppure clicca sulla lente di ingrandimento.

Nell'elenco dei risultati troverai tutti gli annunci che corrispondono alla sua ricerca. Fare clic sull'offerta desiderata per visualizzare i dettagli e inviare una richiesta. Inoltre, ha la possibilità di cercare nelle singole categorie.

Può inviare una richiesta via e-mail direttamente al venditore. Usa il modulo di richiesta sulla destra dell'annuncio o il pulsante azzurro "Contatta il venditore" (in basso a sinistra).

Sotto il modulo di richiesta troverà anche i numeri di telefono e fax del venditore. Cliccando sul nome del venditore si aprirà il suo profilo rivenditore (se esiste) con ulteriori informazioni sul tuo potenziale partner commerciale.

Può sempre capitare che un messaggio vada perso o arrivi nella cartella spam. Contatti il venditore di nuovo - per telefono o fax.

Usando la ricerca di rivenditori può vedere tutti i rivenditori registrati su Machineseeker. Per trovare un rivenditore specifico devi usare il campo di ricerca in alto a sinistra o scegliere una categoria a sinistra per specificare la sua ricerca. Tramite la voce di menu Cerca > Invia richiesta è possibile inviare la propria richiesta a tutti i rivenditori di una categoria.

Nella nostra pagina aste Machineseeker attuali trova tutte le aste in corso.

In caso di aggiudicazione, verranno addebitati i costi per l’articolo aggiudicato pari all’importo della sua offerta, oltre ai costi accessori di acquisto per la piattaforma d’asta. Smontaggio e carico possono essere addebitati separatamente a forfait. Puoi calcolare in qualsiasi momento i costi totali nell'inserzione d'asta in modo equo e trasparente: basta cliccare sul pulsante "Calcolatore del prezzo totale". I prezzi sono sempre da intendersi al netto.

I costi accessori di acquisto dipendono dalla tipologia dell’oggetto d’asta e ammontano al 9% o al 18%, conformemente agli standard di settore. Queste verranno addebitate solo in caso di aggiudicazione.

Se hai già effettuato un'offerta per una macchina, riceverai una notifica via e-mail riguardo ulteriori offerte ricevute.

Consigliamo di utilizzare la funzione "Osserva asta" per essere informati su ulteriori offerte e sull'andamento dell'asta.

Se non desidera seguire costantemente l’asta, si consiglia di inserire anticipatamente un’offerta massima. Il nostro assistente alle offerte si assicura che rimaniate l'offerente più alto fino al vostro limite, senza alcun rischio.

L'esito dell'asta non viene pubblicato nell'inserzione. Se desidera fare un'offerta per una macchina non aggiudicata dopo la fine dell'asta, può farlo tramite il pulsante "Richiedi vendita post-asta". Se esiste una reale possibilità di concludere la vendita, prenderemo volentieri in considerazione la sua offerta e la ricontatteremo a breve.

Le offerte possono essere presentate direttamente online. A tal fine, inserisca semplicemente l'importo, clicchi su "Offri" e poi lasci i suoi dati di contatto. La creazione di un account offerente è gratuita. Non è necessario alcun acconto o deposito cauzionale.

Se possiedi già un account Machineseeker, puoi naturalmente accedere con il tuo account esistente e partecipare alle offerte.

Si prega di notare che le offerte sono legalmente vincolanti e la revoca è esclusa.

Offerte singole: Qui invii un'offerta unica. Questo sarà mostrato agli altri interessati. È possibile inserire in qualsiasi momento una nuova offerta unica.

Imposta un'offerta massima: Se imposti un'offerta massima, il nostro sistema rilancerà automaticamente per te con i minimi incrementi possibili, mantenendoti come miglior offerente all'asta senza costi aggiuntivi inutili. L'offerta automatica termina quando la prossima offerta richiesta supererebbe la tua offerta massima. Puoi aumentare questa offerta in qualsiasi momento. Così non pagherete mai più troppo.

Come offerente, riceverai automaticamente una notifica via e-mail per ogni nuova offerta.

Se l'offerta più alta al termine dell'asta è inferiore a questo prezzo minimo, l'aggiudicazione avviene con riserva. Il venditore può quindi decidere se accettare o meno l'offerta più alta ricevuta. Se viene raggiunto il prezzo minimo, alla tua offerta verrà garantita l'aggiudicazione.

Per gli annunci d’asta, nella sezione “Visita” puoi verificare se è possibile un’ispezione (sotto tensione). Su richiesta è possibile fissare un appuntamento per un'ispezione.

Se avete ulteriori domande sulla macchina all'asta, utilizzate il campo "Invia una richiesta" e scrivete un messaggio al personale competente e multilingue di Machineseeker. Si occuperanno di rispondere alla sua richiesta nel più breve tempo possibile.

Sulle inserzioni, puoi semplicemente inviare una richiesta direttamente al rispettivo venditore tramite la pagina dei dettagli dell'annuncio.

Diamo molta importanza alla protezione dei dati. Per impedire il furto di dati utilizziamo una filigrana nelle foto e un codice nel testo di ogni annuncio.

Quando creano gli annunci, i venditori devono attenersi alle nostre regole del marketplace. Questo include che devono cancellare o disattivare un annuncio dopo che la macchina corrispondente è stata venduta. Puoi inviarci un messaggio tramite il pulsante "Segnala annuncio" presente nell'annuncio corrispondente, se un annuncio viola le nostre regole del marketplace, ad esempio se è già stato venduto.

La preghiamo di contattarci immediatamente, così da poter verificare il caso ed avviare ulteriori procedure. Se un’inserzione viola le nostre regole del marketplace, puoi anche inviarci il tuo reclamo tramite il pulsante "Segnala annuncio" presente nell'inserzione corrispondente.

Il sigillo di fiducia Machineseeker consente di vedere a colpo d'occhio se si ha a che fare con un venditore affidabile. Per assegnare il sigillo controlliamo la licenza d'esercizio o la visura camerale, l'indirizzo postale e la raggiungibilità telefonica. Verifichiamo le coordinate bancarie e controlliamo se il rapporto di credito contiene informazioni negative.

Inoltre non assegniamo il sigillo se abbiamo ricevuto reclami relativi al venditore.

Inviare una richiesta di ricerca su Machineseeker è gratis. Dal menu "Cerca", seleziona "Invia richiesta" e segui le indicazioni successive. Selezioni la categoria e la sottocategoria corrispondente alla sua ricerca. Immetta i suoi dati nei campi corrispondenti. Tutti i rivenditori della categoria selezionata riceveranno la sua richiesta.

Così è visibile a un gran numero di venditori e riceve molte offerte. Non deve dimenticare di selezionare la modalità di risposta che preferisce. Infine, clicchi su "Invia richiesta".

Con l'integrazione del Captcha possiamo verificare che non sei un robot che invia richieste in modo automatizzato. In questo modo proteggiamo i nostri rivenditori dai messagi spam e da una casella postale piena.